株式会社プラスヴォイス
| 事業名 | 聴覚障がい者の為の遠隔コミュニケーション支援サービスの役務提供 |
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| 事業者名 | 株式会社プラスヴォイス |
| 成果展示概要 | 聴覚障がい者の遠隔コミュニケーション支援サービスのパネル展示のほか、スマートホンやタブレット等を用いて、代理電話サービスのシステムを紹介しました。 |
| 成果発表概要 | 聴覚障がい者の利用に合わせて、遠隔地にいるオペレーターが手話や文字で通訳し、情報提供を保障する代理電話サービスを行っています。現在は、チャットやテレビ電話の利用により、リアルタイムで対応できるようになりました。聴覚障害者側への対応だけでなく、役所や店舗などで聴覚障害者と店の人とがやりとりする窓口通訳サービスや、企業向けのコールセンター代理受付サービスのしくみを開発し、企業や役所への導入を進めています。障害がある人たちが社会に参加していくための不便を解消していくために今後も取り組んでいきます。 |
代理電話サービスのしくみ
【図の内容】
成果展示の様子  |
成果発表会の様子 |
■テレビ電話で代理電話体験
聴覚障害者のアクセシビリティ体験コーナーとして、テレビ電話を使った代理電話体験を実施しました。 テレビ電話を通じて、手話のコミュニケーションや、チャットなどを使った文字によるコミュニケーションでオペレーターに要望を伝え、リアルタイムでオペレーターが対応しました。また、タブレット端末で相手が離れた場所にいても遠隔で筆談ができる「手書き電話」も体験していただきました。
体験コーナーパネル図 |
代理電話を体験する様子  |
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原本作成日: 2012年11月26日; 更新日: 2019年8月8日;